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1.1. La possibilité d’effectuer ses achats sur la boutique en ligne de SylNa Fleurs requiert la création d’un compte sur le site www.sylnafleurs.shop. A cet égard, le client détermine un nom d’utilisateur et un mot de passe personnel. De ce fait, il est le seul à pouvoir accéder à ses informations qu’il pourra modifier en tout temps en se rendant sur son compte.
1.2. L’adresse de livraison du client doit nécessairement se trouver sur le territoire de la confédération helvétique. SylNa Fleurs demeure libre de ne pas accepter une inscription.
1.3. Le client répond de l’exactitude des données transmises à SylNa Fleurs qui ne pourra pas être tenu responsable en cas d’erreurs ou d’imprécisions, notamment dans le libellé de l’adresse de livraison.
1.4. Par son inscription auprès de SylNafleurs, le client consent tacitement à recevoir des informations de la part de SylNafleurs via différents canaux de communication (e-mail, courrier, SMS, téléphone). Le client peut y renoncer en tout temps, facilement et gratuitement, en suivant les instructions données sur son compte ou en contactant la société.
1.5. SylNa Fleurs ne transmet les données personnelles à des tiers que dans la mesure où elles sont indispensables à la bonne exécution de la commande ou du paiement (par ex. transmission des données à PostFinance, à une société de recouvrement en cas de non- paiement, etc.). Les informations de ses clients sont traitées avec confidentialité.
2.1. SylNa Fleurs livre à domicile ou sur le lieu de travail du client, selon ses indications de compte.
2.2. Tous les prix donnés incluent la TVA selon les taux en vigueur ainsi que les frais de livraison dans la région directement desservie selon le point 4.1. SylNa Fleurs se réserve le droit de facturer un supplément pour la livraison par un tiers ou l’expédition par la poste hors de son rayon de livraison. Le montant applicable est renseigné lors de l’attribution de l’horaire de livraison, soit dans tous les cas avant le délai d’annulation de la première commande, et s’ajoute à l’émission de la facture au prix indiqué lors du processus d'achat.
2.3. En Suisse, l'achat de boissons alcoolisées de type fermentées (bière, vin, cidre) est interdit par la loi aux personnes âgées de moins de 16 ans et l’achat de boissons alcoolisées de type distillées aux personnes âgées de moins de 18 ans. En achetant de tels articles, le client s’engage à être âgé de 16, respectivement 18 ans ou plus.
2.4. SylNa Fleurs se réserve le droit de limiter les quantités d’achats de certains produits.
3.3. Les coordonnées bancaires de SylNa Fleurs s’articulent comme suit : IBAN CH6100767000K54489949, SylNa Fleurs Sàrl, Avenue de Traménaz 2, 1814 la Tour-de-Peilz auprès de la Banque Cantonale Vaudoise.
3.4. Le client paie en ligne ou selon son choix reçoit un bulletin de versement avec sa livraison et paie dans les délais imposés. En cas de non paiement dans les délais indiqués sur la facture, les frais usuels sont facturés et cumulés à charge du client à savoir 10.- par rappel (maximum 3), 60.- par sommation, 150.- de frais de procédure de recouvrement. SylNa Fleurs sàrl se réserve le droit de facturer à charge du client un interêt de retard de 5% en sus des frais pour chaque procédure de recouvrement déclenchée.
3.5. Les factures sont remises au client par email et/ou lors des premières livraison avec le bouquet.
3.6. Le client est responsable de veiller à ce que son solde soit suffisant à couvrir sa prochaine commande au moins, sauf quoi elle risque d’être automatiquement suspendue par le logiciel de gestion de SylNa Fleurs.
3.7. En cas de solde insuffisant, SylNa Fleurs se réserve le droit de décider d’effectuer la livraison ou non. Un solde insuffisant à la couverture du prix d’une livraison ne signifie ainsi pas nécessairement son annulation et, si le client souhaite annuler une livraison, il doit l’effectuer lui-même, en ligne (ou par e-mail, téléphone).
4.1. L’adresse de livraison du client ne doit pas prétériter la possibilité de lui offrir un service de qualité dans des conditions que SylNa Fleurs juge raisonnables. SylNa Fleurs livre en dans la région de Vevey, la Tour-de-Peilz et alentours.
4.2. Les livraisons se font généralement les jours de semaine.
4.5. En cas d'absence, SylNa Fleurs laisse la commande devant la porte sauf contre-indication de la part du client dans le champ « Remarques pour le livreur » lors de la commande, où le client peut spécifiquement demander la livraison de ses achats soit chez un(e) voisin(e) habitant le même immeuble, s’il indique les informations nécessaires à cet égard, ou en un lieu désigné (garage, cave, terrasse, local à skis, etc.) à son adresse de livraison. SylNa Fleurs doit pouvoir laisser le panier à l’ombre et à l’abri du gel, selon la saison.
4.6. SylNa Fleurs s’engage à livrer les achats facturés jusqu’à la livraison de la commande à l’adresse du client ou au point de distribution qu’il aura choisi. A partir de ce moment, la responsabilité de la marchandise livrée incombe au seul client, indépendamment de sa présence, ou de son absence, lors de la livraison.
5.1. SylNa Fleurs ne peut garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations mises à disposition sur ce site; les photos ne sont pas contractuelles.
5.2. En acceptant les conditions générales (en cochant la case) et en cliquant sur "payer en ligne" ou sur facture "Valider" , le client conclut un contrat de vente au sens des articles 197 et suivants du Code des obligations.
5.3. Les garanties de produits sont assurées par les fournisseurs de SylNa Fleurs Sàrl qui traite les premières réclamations au nom de ses clients.
5.4. En cas de désaccord ou de litige, le client s’engage à collaborer à une médiation avant d’enclencher quelque procédure juridique.
5.5. Le for juridique de SylNa Fleurs Sàrl est sis à La Tour-de-Peilz et, sous réserve de recours au tribunal fédéral, seuls les tribunaux vaudois sont compétents à régler les litiges résultant de l’interprétation et/ou de l’inexécution des présentes conditions.